불만 및 이의제기
기업의 지속 가능한 미래를 위한 환경 경쟁력 강화와 글로벌 규제 대응, KCL이 함께합니다.
절 차
불만 또는 이의 제기
불만 또는 이의 제기자
불만 또는 이의제기
- 불만 또는 이의제기를 하는 경우, 아래 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다.
- 이메일 주소 : lca@kcl.re.kr
- 제기되는 사항에 대해서는 상세하게 작성하여 보내주시기 바랍니다. 제기 사항이 정확하지 않거나 증빙자료의 부족 또는 없는 경우 보완을 요청드리거나 반려될 수 있습니다.
불만 또는 이의 제기사항 결과 수령
회신받은 불만 또는 이의 제기사항에 대한 처리결과에 대한 문의는 위 이메일로 문의하여 주시기 바랍니다.
다음 단계
다음 단계
KCL
KCL 담당자가 제기된 사항에 대해 검토 후 접수사실을 이메일로 안내합니다.
- 단, KCL 검증활동과 관련되지 않은 불만/이의제기인 경우 반려하며, KCL 다른 분야의 활동인 경우 해당 건을 이관하고 이관받은 부서에서 접수사실을 이메일로 안내합니다.
다음 단계
접수된 사항에 대해 조사를 실시하고, 적절한 조치를 실시합니다. 필요한 경우, 제기자와 의사소통을 실시할 수 있습니다.
다음 단계
품질책임자가 처리 결과를 불만 또는 이의 제기자에게 이메일로 처리결과를 안내해 드립니다(필요한 경우, 유선 안내 병행).
안내사항
- ① 불만 및 이의제기는 이를 제기하시는 분의 소속, 성명 및 연락정보를 남겨주셔야 합니다. 불만 및 이의제기 처리와 업무의 공평성을 위해 실명으로 제기하시는 것을 원칙으로 하며, 해당 정보가 불명확하거나 불일치하는 경우, 반려될 수 있습니다.
- ② KCL은 불만 및 이의 제기자에 대한 개인정보 등에 대해 기밀유지를 실시하며, 제기 사항에 대한 조사를 위해 제공 또는 공개가 필요한 정보는 해당 제기자의 동의 후 공개하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
- ③ 다음 사항의 경우, 제기사항이 반려되거나 조사가 제한될 수 있습니다.
- 1. 제기된 대상이 특정되지 않거나 불명확한 경우
- 2. 제기한 사항에 대해 사유 및/또는 입증 자료가 불충분하여, 보완을 요구하였으나 정해진 기한 내에 제기자가 제시하지 못한 경우
